ANAC: Guia rápido da agência de aviação civil no Brasil
Se você já comprou passagem, já viu o selo da ANAC nos documentos ou ouviu alguém falar sobre normas de voo, está na hora de entender o que realmente acontece por trás desses detalhes. A Agência Nacional de Aviação Civil, mais conhecida como ANAC, cuida de tudo que tem a ver com aviação no país: segurança, direitos dos passageiros, certificação de aeronaves e muito mais.
O que a ANAC faz?
A principal missão da ANAC é garantir que voar seja seguro e justo. Ela fiscaliza companhias aéreas, aeroportos e fabricantes de aeronaves, verifica se as normas internacionais são cumpridas e aplica multas quando algo sai do caminho. Além disso, a agência regula o preço das tarifas aéreas, aprova rotas novas e protege o consumidor quando há atrasos ou cancelamentos. Se um voo tem problemas de manutenção, é a ANAC que decide se a aeronave pode decolar novamente.
Outro papel importante é a publicação de normas técnicas. Quando acontece uma mudança nas regras de voo – como a introdução de novos equipamentos de navegação – a ANAC atualiza os manuais e obriga as companhias a seguir as mudanças. Isso evita acidentes e mantém o padrão de segurança em linha com o que acontece no mundo todo.
Como usar os serviços da ANAC no dia a dia
Para quem viaja, a ANAC tem ferramentas bem práticas. No site oficial, dá para consultar o status de voos, abrir um reclamação caso o voo atrase mais de duas horas ou seja cancelado, e ainda imprimir o comprovante de compra que serve de garantia ao cliente. Se a companhia não cumprir o que prometeu, a agência pode mediar a situação e, se preciso, aplicar indenizações.
Outra dica útil: antes de fechar a viagem, verifique se a companhia está com o Certificado de Atenção básica (CAB). Essa certificação indica que a empresa tem boas práticas de atendimento ao cliente. O site da ANAC também oferece um calculador de direitos, que mostra quanto você tem a receber em caso de overbooking ou reacomodação.
Se o seu interesse for mais técnico, a ANAC publica relatórios mensais com números de acidentes, incidentes e inspeções realizadas. Esses dados ajudam a entender quais regiões ou rotas têm mais riscos e como a agência está trabalhando para melhorar a segurança.
Em resumo, a ANAC está presente em cada etapa da sua viagem – desde a compra da passagem até o desembarque. Aproveite as ferramentas online, mantenha os documentos em mãos e, se precisar, recorra ao canal de atendimento da agência. Assim, você viaja com mais tranquilidade e conhece seus direitos de verdade.
Aeroporto de Caxias do Sul Recebe Autorização para Voos Internacionais Não Regulares
O Aeroporto Hugo Cantergiani, em Caxias do Sul, RS, foi autorizado pela Anac a receber voos internacionais não regulares até 31 de dezembro de 2024, visando facilitar o transporte de delegações para jogos internacionais de futebol, como Libertadores e Copa Sul-Americana.
